1. PRÆAMBEL OG FORMÅL
Société Française d'Assainissement ("vi","os","vores") udvikler som dataansvarlig et websted, der er tilgængeligt på https://www.sfasaniflo.dk/ ("webstedet"). Som sådan behandler vi personoplysninger om brugere af webstedet ("registrerede" eller"brugere") i overensstemmelse med de gældende regler, dvs. til dato forordning nr. 2016/679 (EU) af 27. april 2016 kendt som den generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR") og den gældende lokale databeskyttelseslov (tilsammen de "gældenderegler").
Som sådan er formålet med denne privatlivspolitik at informere dig om behandlingen af dine personlige data, som vi implementerer i forbindelse med brugen af webstedet, og om dine rettigheder i denne henseende.
2. DEFINITIONER
Udtryk, der begynder med et stort bogstav, er enten defineret heri eller har den betydning, der er givet dem i de gældende forordninger, og især GDPR, såsom især udtrykkene "personoplysninger eller data", "behandling", "registrerede", "dataansvarlig", "databehandler", "modtager" eller "brud på datasikkerheden".
3. BEHANDLINGSKARAKTERISTIKA
De behandlingsaktiviteter, som vi udfører vedrørende dine data, præsenteres i de følgende tabeller.
3.1 Formularer på webstedet
| Formål med behandling | Juridisk grundlag | Opbevaringsperiode | Datakilder og -kategorier | Modtagere af data |
| Administration af kontaktformularer | Underforstået samtykke ved at udfylde formularen | 3 år fra sidste kontakt med kunde/prospekt | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktdata - postnummer - virksomhed - alle andre data, der kan kommunikeres i din besked eller i det/de vedhæftede dokument(er)
| Afdelinger, der er berørt af anmodningen |
| Håndtering af formularer til eftersalgsservice | Underforstået samtykke ved at udfylde formularen | 3 år fra sidste kontakt med kunde/prospekt | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktdata - postadresse, postnummer, by, land - virksomhed - identifikationsdata for blikkenslager - alle andre data, der kan kommunikeres i din besked eller i det/de vedhæftede dokument(er) | Afdelinger, der er berørt af anmodningen |
| Løftestationer formularstyring | Underforstået samtykke ved at udfylde formularen | 3 år fra sidste kontakt med kunde/prospekt | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktdata - postadresse, postnummer, by, land - virksomhed - alle andre data, der kan kommunikeres i din besked eller i det/de vedhæftede dokument(er) | Afdelinger, der er berørt af anmodningen |
| Marketingkampagner via e-mail, telefon, post, SMS og WhatsApp | Samtykke | 3 år fra indsamling eller sidste kontakt med kunden/prospektet Eller indtil samtykket trækkes tilbage | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktdata - professionelle data, hvor det er relevant | Marketingafdeling |
3.2 Nyhedsbrev
| Formål med behandling | Juridisk grundlag | Opbevaringsperiode | Datakilde og kategorier | Modtagere af data |
| Administration af abonnement på nyhedsbrev | Underforstået samtykke gennem abonnement | 3 år fra indsamling eller sidste kontakt med kunden/prospektet Eller indtil du afmelder dig nyhedsbrevet Eller indtil samtykket trækkes tilbage | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - kontaktdata - rolle - abonnementsdato - statistik over nyhedsbrevsservice | Marketingafdeling |
| Håndtering af elektroniske udsendelser af information om virksomheden, dens produkter og tjenester. | Underforstået samtykke gennem abonnement | |||
| Udarbejdelse af servicestatistikker | Underforstået samtykke gennem abonnement |
3.3 Andre formål
| Formål med behandling | Juridisk grundlag | Opbevaringsperiode | Datakilder og -kategorier | Modtagere af data |
| Kontraktstyring (ordrer, levering, levering af varer og tjenester) | Nødvendigt for opfyldelse af kontrakten | Kontraktforholdets varighed på et aktivt grundlag og 5 år til bevismæssige formål | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktoplysninger - postadresse, postnummer, by, land - professionelle data, hvor det er relevant - betalingsoplysninger | Salgs-, regnskabs- og eftersalgsafdelinger |
| Håndtering af relationer med leverandører og serviceudbydere | Nødvendigt for opfyldelse af kontrakten | Kontraktforholdets varighed på aktiv basis Sletning efter 5 år fra kontraktforholdets ophør | ||
| Spørgeskemaer og undersøgelser om kunde-/prospekttilfredshed | Samtykke | Varighed nødvendig for formålet med undersøgelsen, eller indtil samtykket trækkes tilbage | Marketingafdeling | |
| Kunderelationer (klagebehandling/eftersalgsservice) | Nødvendigt for opfyldelse af kontrakten | Varighed af kontraktforholdet og 5 års mellemliggende arkivering til bevisformål | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: - identitetsdata - kontaktoplysninger - postadresse, postnummer, by, land - professionelle data, hvor det er relevant - betalingsoplysninger | Salgs-, eftersalgs- og regnskabsafdelinger |
| Håndtering af udøvelse af rettigheder i forbindelse med behandling | Juridisk forpligtelse | Varighed, der er nødvendig for at behandle din anmodning. Svaret opbevares indtil udløbet af forældelsesfristen. | Databeskyttelsesafdeling og afdelinger, der er berørt af anmodningen | |
| Revisioner, juridisk rådgivning osv. | Legitim interesse | Varighed nødvendig for at opnå formålet | Data indsamlet direkte fra dig og obligatoriske: Alle data indsamlet i forbindelse med ovennævnte behandlingsaktiviteter, som kan være nødvendige for at opnå disse formål. | Berørt afdeling |
4. BRUG AF COOKIES
For at sikre, at webstedet fungerer korrekt, informeres brugerne om, at vi bruger:
- tekniske cookies, som er nødvendige for, at webstedet kan fungere korrekt, og som ikke kræver dit forudgående samtykke,
- cookies til statistik og målgruppemåling, som gør det muligt for os at måle antallet af besøgende på webstedet, og som kræver dit forudgående samtykke.
Data, der stammer fra brugen af cookies på vores websted, opbevares i en periode på 25 måneder med det ene formål at måle webstedets publikum og kun bruges til at producere anonyme statistiske data og er beregnet til vores autoriserede personale eller databehandlere og partnere på grundlag af dit samtykke.
De pågældende data er som følger:
- Internetbrowser-cookiedata: cookie-identifikatorer, tid/dato, valgte tjenester/produkter, samtykke og typer af godkendte cookies;
- Enhedsdata: enhedstype, skærmopløsning, operativsystemversion, browserrendering engine, dens version og grundlæggende indstillinger;
- Logdata: tid og varighed af brug af webstedet og søgedata;
- Placeringsdata: data relateret til dit adgangsland som angivet af din enhed;
- Adfærdsdata: data relateret til din brug af webstedet, som vi kan behandle, hvis du besøger eller bruger tredjepartswebsteder eller -applikationer til at samarbejde med os, og data relateret til, hvordan du interagerer med webstedets indhold (såsom besøgte sider, hvis du kommer fra en marketingkampagne, klik på knapper osv.)
Modtagerne af dine data fra cookies er følgende:
- vores autoriserede personale;
- vores tredjeparts serviceudbydere, forretningspartnere, koncernselskaber og andre tredjeparter, der fungerer som databehandlere på vores vegne;
- andre virksomheder, der fungerer som separate dataansvarlige.
For yderligere oplysninger om brugen af cookies henvises til vores cookiepolitik.
5. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
Som specificeret i behandlingsegenskaberne (tabellen ovenfor) kan vi kommunikere dine personoplysninger til autoriserede modtagere, der er underlagt en passende lovbestemt fortrolighedsforpligtelse, som kan være intern eller ekstern, alt efter hvad der er relevant:
Interne modtagere er som følger:
- Medlemmer af vores personale, hvis pligter, funktioner og opgaver berettiger behandlingen af dine personoplysninger (f.eks. kommunikationsafdeling, marketingafdeling, afdeling for kunde- og prospektrelationer, IT-afdeling) udelukkende til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, og inden for rammerne af de tekniske og organisatoriske foranstaltninger, vi implementerer for at bevare fortroligheden og sikkerheden af personoplysninger, der er beskrevet nedenfor;
Eksterne modtagere er:
- Datterselskaber af SFA-koncernen og moderselskabet i deres egenskab af databehandlere, hvis attributter, funktioner og opgaver berettiger, at de behandler dine personoplysninger (f.eks. SFA Tech med ansvar for it-tjenester på koncernniveau eller SFA Support).
- Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere, som vi kan bruge til behandlingsformål (f.eks. hosting-tjenesteudbydere, callcentre, e-mailing);
- Konsulent-, revisions- og finanskontrolenheder (lovpligtige revisorer, advokater);
- Administrative eller retslige myndigheder inden for rammerne af deres beføjelser;
- I tilfælde af et projekt til at rejse midler, erhverve eller afhænde en virksomhed eller aktiver på en hvilken som helst måde, herunder ved afhændelse af det selskab, der driver denne virksomhed eller ejer disse aktiver, den/de potentielle erhverver(e) og deres rådgivere som led i en revision forud for transaktionen. I tilfælde af en tredjeparts overtagelse vil personoplysninger udgøre en del af de overførte aktiver og vil som sådan blive behandlet af køberen, der vil fungere som den nye dataansvarlige i henhold til sin egen privatlivspolitik.
6. DINE RETTIGHEDER
6.1 Redegørelse for rettigheder
I overensstemmelse med de gældende regler kan følgende rettigheder gælde for dig, afhængigt af situationen:
- En ret til at anmode om bekræftelse af, at dine personoplysninger behandles, til at få oplysninger om karakteristika ved en sådan behandling, til at få adgang til sådanne data og til at anmode om en kopi heraf (ret til adgang);
- En ret til at berigtige eller supplere dine personoplysninger, der er ukorrekte eller forældede (ret til berigtigelse);
- En ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, forudsat at den pågældende behandling udelukkende er baseret på dette retsgrundlag (ret til at trække samtykke tilbage);
- En ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af grunde, der vedrører din særlige situation, og til at opnå sletning, i hvilket tilfælde vi vil imødekomme denne anmodning, medmindre behandlingen er berettiget af legitime og tvingende grunde (ret til at gøre indsigelse af legitime grunde og ret til sletning);
- En ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger midlertidigt i tilfælde af en anmodning om berigtigelse eller indsigelse af legitime grunde, mens vi analyserer anmodningen, hvilket i praksis betyder, at personoplysningerne bevares, men at vi ikke kan behandle dem (ret til begrænsning);
- En ret til dataportabilitet, dvs. en ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og retten til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, forudsat at behandlingen er automatiseret og baseret på samtykke eller på opfyldelse af en kontrakt (ret til dataportabilitet);
- En ret til at formulere instruktioner vedrørende behandlingen af dine persondata efter din død og til at bede os om at opbevare, slette eller kommunikere dine data til en udtrykkeligt udpeget tredjepart, idet det specificeres, at når vi bliver opmærksomme på din død og i mangel af instruktioner fra dig, forpligter vi os til at ødelægge dine persondata, medmindre deres opbevaring viser sig at være nødvendig af bevismæssige årsager eller for at opfylde en juridisk forpligtelse (post mortem-ret).
6.2 Sådan udøver du dine rettigheder
Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse eller ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på følgende postadresse: 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS eller via e-mail på [email protected].
I tilfælde af problemer kan du indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed.
7. OVERFØRSEL AF PERSONOPLYSNINGER TIL UDLANDET
På grund af SFA's internationale dimension kan vi overføre dine personoplysninger til udlandet, til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
I et sådant tilfælde vil vi overholde alle forpligtelser i forbindelse med overførsel af personoplysninger til et tredjeland og vil gennemføre passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre dataenes sikkerhed.
8. OPDATERING AF POLITIK
Vi kan til enhver tid ændre, supplere eller opdatere denne politik for at tage højde for udviklingen inden for lovgivning, regulering og/eller retspraksis, ændringer i behandlingens karakteristika eller implementeringen af en ny behandling.
Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer af denne privatlivspolitik, og hvordan de kan påvirke dig.
Sidst ændret den: 3. februar 2025